话术是外呼效果的命门
同一套话术打遍所有客户，是外呼转化率低的重要原因。客户行业不同、身份不同、时段不同，对同一句话的接受度差异很大。
千人千面话术怎么落地
三富科技AI外呼机器人内置大模型对话能力，可基于客户行业、外呼场景、历史反馈实时生成应答：
- 行业话术库：按金融、教育、医疗、汽车等场景预置话术模板
- 实时应变：客户追问时由大模型即时组织回答，不机械念稿
- 情绪识别：识别客户不耐烦或拒绝，自动切换话术或礼貌结束
- 周期优化：每周输出通话分析报告，话术持续迭代
注意事项
话术设计需遵守广告法与个人信息保护相关要求，不得夸大承诺；建议所有话术上线前进行合规审核与真人试听。