某保险公司电销外呼效率提升案例

项目背景

某保险企业电销团队面临号码封号率高、外呼接通率低的问题，月均保单转化不足100单。

解决方案

• 开通全国白名单电销卡，高频不封号
• 配置全国外显SIP线路，归属地按需切换
• 对接VOS3000系统，百路并发外呼
• AI意向筛选+人工坐席跟进双模式

效果

上线2个月后：外呼接通率从42%提升至78%，月均新增保单300+，坐席人效提升2.5倍，封号率降至1%以下。