物流企业智能外呼通知案例

客户背景

某物流企业日均派件量数万，人工电话通知包裹签收与改址，客服人力成本高、通知遗漏多。

解决方案

• SIP线路批量外呼：并发通知效率高
• AI话术：播报派件时间，引导客户确认
• 异常回传：未接通号码自动转人工补呼

效果数据

通知到达率95%以上，客服人工通话量下降60%，派件异常投诉减少35%。